Vilkår for bruk for Hygglo

- BAKGRUNN
1.1 Disse brukervilkårene («Vilkårene») gjelder mellom deg som bruker og Hygglo AS, org.nr 916 210 264 («Hygglo», «vi» eller «oss») ved bruk av samtlige tjenester som Hygglo tilbyr via den mobile applikasjonen «Hygglo» eller den nettbaserte applikasjonen («Applikasjonen»).
Hygglo tilbyr gjennom Applikasjonen en markedsplass for formidling av kontakt mellom personer som ønsker å leie ut leieobjekter («Utleier») og personer som ønsker å leie slike leieobjekter («Leietaker»). Denne tjenesten benevnes nedenfor som «Tjenesten».
Utleiere og Leietakere benevnes samlet som «Brukere», «Du» og/eller «Deg».
1.2 Vilkårene beskriver Tjenesten og hva som gjelder for Deg som Bruker, samt hvilke rettigheter og forpliktelser Du og Vi har. Vilkårene regulerer kun avtaleforholdet mellom Hygglo, inkludert eventuelle underleverandører og samarbeidspartnere, og Brukeren.
Hygglo er ikke i noe tilfelle part i avtaleforholdet mellom Utleier og Leietaker, men fungerer kun som formidler av kontakt mellom Brukere.
1.3 Vær oppmerksom på at Vilkårene utgjør en fullstendig regulering av alle forhold som omfattes av Vilkårene. Hygglo forbeholder seg retten til å oppdatere og revidere Vilkårene.

- GENERELT OM TJENESTEN OG REGISTRERING
2.1 Hygglo tilbyr Brukere mulighet til å benytte Tjenesten ved å registrere seg. Registrering er kun mulig for fysiske personer som er over atten (18) år eller som har samtykke fra foresatte, samt juridiske personer.
For juridiske personer skal representanten kunne fremlegge dokumentasjon som bekrefter at representanten har fullmakt til å tegne firmaet i den juridiske personen og binde denne i samsvar med Vilkårene.
Ved å registrere deg som Bruker i Applikasjonen og benytte Tjenesten bekrefter Du at Du har lest og akseptert Vilkårene.
2.2 Brukere registrerer seg for Tjenesten i Applikasjonen og godkjenner dermed Vilkårene. Brukeren er selv ansvarlig for at opplysningene som oppgis ved registrering er korrekte og oppdaterte, og at disse opplysningene holdes oppdatert ved behov.
Brukeren kan kontrollere og oppdatere sine brukeropplysninger i Applikasjonen, og Du som Bruker er ansvarlig for å sørge for at opplysningene er korrekte og oppdaterte.
2.3 Hygglo benytter Stripe som betalingstjenesteleverandør. Ved å bruke Tjenesten samtykker Du til å gjennomgå og oppfylle identitetskontroller, såkalte «Know Your Customer» (KYC), kontroller mot hvitvasking (AML), sanksjonskontroller, kontroller knyttet til finansiell kriminalitet samt andre regulatoriske krav som Stripe eller gjeldende lovgivning kan kreve.
Hygglo forbeholder seg retten til å begrense eller stenge Din tilgang til Tjenesten dersom slike kontroller ikke gjennomføres eller ikke kan godkjennes.

- ANNONSERING
3.1 Annonsering via Tjenesten kan kun foretas av fysiske og juridiske personer som har rettslig handleevne til å inngå avtaler i henhold til det som fremgår av disse Vilkårene.
3.2 Annonsering skal skje på det språket som er majoritetsspråk i landet hvor annonseringen skjer, alternativt på engelsk.
3.3 Det er kun tillatt å annonsere utleie av leieobjekter. Markedsføring som gjelder annet enn utleie av leieobjekter via Tjenesten er ikke tillatt.
3.4 Det er kun tillatt å annonsere ett leieobjekt per annonse, og kun én annonse per leieobjekt.
3.5 Utleier er ansvarlig for at opplysningene som gis i annonsen som publiseres i Applikasjonen er korrekte, oppdaterte, fullstendige og ikke i strid med gjeldende lover eller regler.
3.6 Annonsen skal plasseres av Utleier i den kategorien i Tjenesten som er best egnet. Det er ikke tillatt å plassere samme annonse i flere kategorier.
En annonse som er plassert i feil kategori eller i flere kategorier kan bli unntatt fra forsikringen og/eller garantien. De garantier og forsikringer som til enhver tid gjelder fremgår av vår FAQ.
3.7 Overskriften og annonseteksten skal tydelig beskrive det aktuelle leieobjektet. Det er derfor ikke tillatt å kun angi søkeord.
Øvrig informasjon, slik som beskrivelse av en juridisk persons virksomhet eller generelt tilbud, er ikke tillatt i annonsen, og eksterne lenker skal ikke forekomme i annonsen.
3.8 Det er ikke tillatt å annonsere urealistiske tilbud. Hygglo forbeholder seg retten til å nekte eller avbryte publisering av annonser som etter Hygglos vurdering er feilaktige og/eller urealistiske.
Å leie ut noe til en pris som ligger vesentlig under markedspris anses eksempelvis som urealistisk.
Hygglo kan gjennomføre stikkprøvekontroller av annonser, enten på eget initiativ eller basert på rapporter fra Brukere.
3.9 Annonsering via Tjenesten skal være korrekt og ikke virke støtende.
Det er derfor ikke tillatt å publisere annonser som kan virke støtende eller krenkende overfor grupper av mennesker og/eller enkeltpersoner, og som inneholder for eksempel, men ikke begrenset til:
ærekrenkende innhold
pornografiske eller politiske budskap
prostitusjon
angrep på seksuell orientering eller religion
diskriminerende innhold
fornærmelser mot eller trakassering av en person
innhold som på annen måte er skadelig, krenkende, støtende eller ulovlig
innhold som krenker tredjeparts rettigheter (inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrett og varemerker)
Det er heller ikke tillatt å annonsere alkohol, narkotika, tobakk, legemidler, våpen eller annet som strider mot lov eller Tjenestens formål.
3.10 Brukeren er selv ansvarlig for at vilkårene i dette punkt 3 ikke brytes ved annonsering.
Brukeren kan ikke anvende egne vilkår i sin annonse eller ved utleie.
3.11 Utleiere kan ikke anvende egne avtalevilkår utover det som fremgår av disse Vilkårene, forsikringsvilkårene eller avbestillingsvilkårene i Applikasjonen.
Det er ikke tillatt i annonse, chat eller på annen måte å:
a) fastsette egne økonomiske sanksjoner som bøter, forsinkelsesgebyrer eller kompensasjonskrav
b) kreve at Leietaker signerer separate avtaler utenfor Hygglos Tjeneste
c) gjennomføre egne verifiseringsprosesser eller kreve ytterligere dokumentasjon eller personopplysninger fra Leietaker utover det Hygglo uttrykkelig krever
Hygglo forbeholder seg retten til å fjerne, endre eller avvise annonser samt begrense eller avslutte Utleiers tilgang til Tjenesten dersom dette punktet brytes.
3.12 Utleier kan gi supplerende praktisk informasjon i sin annonse for å tydeliggjøre hvordan utleien kan gjennomføres.
Slik informasjon kan kun gjelde objektets bruk, tilgjengelighet eller praktiske forutsetninger, for eksempel angitt drivstofftype, begrensede utleveringstider eller andre saklige opplysninger som hjelper Leietaker å ta en informert beslutning.
Utleier kan også be om at Leietaker fremviser gyldig legitimasjon ved utlevering dersom Utleier anser dette nødvendig av sikkerhetsmessige hensyn.
Slik kontroll kan ikke erstatte eller omgå Hygglos egne verifiseringsprosesser.
3.13 Hygglo forbeholder seg retten til å foreta slike endringer eller justeringer av annonsen som Hygglo anser nødvendige for å oppfylle disse Vilkårene.
Slike endringer kan, men trenger ikke, meddeles Brukeren.
3.14 Hygglo har rett til fritt å nekte, slette eller avbryte publisering av annonser, også på andre grunnlag enn de som er nevnt ovenfor, dersom Hygglo anser at innholdet strider mot Vilkårene eller Tjenestens formål.

- VILKÅR FOR UTLEIE
4.1 Utleier er ansvarlig for at gjenstanden som leies ut annonseres på en korrekt måte som gjenspeiler gjenstandens faktiske tilstand og bruksområde.
Utleier er videre ansvarlig for at gjenstanden kan utleveres og returneres til avtalt tid.
4.2 Utleier er ansvarlig for at leieobjektet, samt eventuelt tilhørende utstyr, er forsikret i leieperioden dersom objektet ikke omfattes av Hygglos forsikring eller Hygglos garanti.
Utleier er også ansvarlig for å innhente godkjenning fra sitt forsikringsselskap dersom dette kreves for å leie ut objektet.
4.3 Utleier er ansvarlig for betaling av skatt og andre avgifter som kan oppstå ved utleie.
Det påhviler Utleier selv å sette seg inn i hvilke skatteregler som gjelder ved utleie av ulike leieobjekter i henhold til gjeldende lovgivning.
4.4 Leietaker er ansvarlig for å ta godt vare på leieobjektet og så langt som mulig levere det tilbake i samme stand som da det ble hentet.
Dersom Leietaker forårsaker skade på leieobjektet ved uaktsomhet eller uforsiktighet, er Leietaker erstatningsansvarlig overfor Utleier for kostnader som oppstår for å reparere eller erstatte objektet.
4.5 Ved å gjennomføre en leie bekrefter Leietaker og Utleier at de har lest og forstått de forsikrings- og/eller garantivilkårene som gjelder for det aktuelle leieobjektet.
4.6 Ved å bestille et leieobjekt i henhold til punkt 5.1 nedenfor godkjenner Leietaker de avbestillingsvilkår som fremgår av den aktuelle annonsen.
4.7 Utleier velger avbestillingsvilkår i forbindelse med publisering av annonsen i Applikasjonen. Avbestillingsvilkårene gjelder per annonse og fremgår av den enkelte annonse.
4.8 Leietaker er ansvarlig for betaling av egenandel ved skade eller tap av leieobjekt i visse kategorier. Egenandelen fremgår av forsikrings- og/eller garantivilkårene som gjelder for den aktuelle kategorien.
Dersom ingen egenandel fremgår av forsikrings- og/eller garantivilkårene betyr dette at det ikke gjelder egenandel for denne kategorien.
4.9 Dersom du ikke returnerer en gjenstand innen avtalt tid må du kontakte Utleier og/eller Hygglo og informere dem så snart du vet at du vil overskride fristen.
Du må også umiddelbart bestille og betale for den utvidede leieperioden. Utleier kan imidlertid ikke alltid imøtekomme en slik forlengelse, og i så fall er det ditt ansvar å returnere gjenstanden(e) til Utleier innenfor en tidsramme som passer for dem.
Dersom du ikke gjør dette vil du bli belastet forsinkelsesgebyrer tilsvarende én dags leie per påbegynt ny dag. Du samtykker til at Hygglo kan belaste dette beløpet fra ditt kort eller bankkonto uten ytterligere godkjenning.
4.10 Dersom du overskrider den avtalte returfristen og ikke kommuniserer med Utleier eller Hygglo, samtykker du til at Hygglo kan reservere et depositum fra din konto opp til full verdi av gjenstandene du har leid.
Dette depositumet vil bli tilbakebetalt i sin helhet, med fradrag for eventuelle avgifter til Hygglo eller Utleier, når gjenstandene er returnert, erstattet eller reparert. I motsatt fall vil depositumet ikke bli tilbakebetalt.
4.11 Dersom en gjenstand går i stykker i leieperioden er Leietaker normalt ikke ansvarlig for utilsiktet tap eller skade på gjenstanden, med mindre tapet eller skaden er forårsaket med vilje eller ved uaktsomhet, dersom Leietaker ikke har nødvendig tillatelse til å bruke gjenstanden eller ved tyveri.
Forsikringsselskapet eller Hygglo vil avgjøre om du er ansvarlig under disse omstendighetene. Utleier vil bli bedt om å opprette en forsikringssak for den skadde gjenstanden.
Leietaker er ansvarlig for eventuelle skader som Leietaker forårsaker på andre personer eller eiendom ved bruk av gjenstanden.
4.12 Leietaker er ansvarlig for å dekke enkelte kostnader som oppstår som følge av Leietakers bruk av objektet i leieperioden.
Slike kostnader kan for eksempel være, men er ikke begrenset til:
forbruksvarer

- UTLEIE OG LEVERING
5.1 En booking av et annonsert leieobjekt oppstår når Leietaker bekrefter booking av leieobjektet ved å betale leiebeløpet i henhold til punkt 6.1 nedenfor.
5.2 Levering eller henting av leieobjekt skal skje i henhold til avtale mellom Utleier og Leietaker i forbindelse med at booking gjennomføres.

- BETALING
6.1 Betaling av leiebeløpet skjer i forbindelse med booking via Tjenesten og håndteres gjennom Hygglos samarbeidspartner Stripe (www.stripe.com). All data som behandles i forbindelse med betaling er kryptert.
6.2 Ved betaling trekkes leiebeløpet inkludert bookingavgift fra det debet- eller kredittkortet som Leietaker har oppgitt ved booking i henhold til punkt 5.1.
Hygglo oppbevarer leiebeløpet på vegne av Leietaker og Utleier gjennom hele leieperioden. Leiebeløpet overføres deretter til en bankkonto oppgitt av Utleier, etter fradrag for Hygglos serviceavgift i henhold til punkt 7 nedenfor.
6.3 Dersom Utleier ikke leverer eller utleverer det bestilte leieobjektet til Leietaker på avtalt dag, og Leietaker kan dokumentere dette, har Leietaker rett til å få refundert hele leiebeløpet.
6.4 Ved avbestilt utleie refunderes penger til Leietaker i henhold til gjeldende avbestillingsvilkår.
Når avbestilling har skjedd sendes saken direkte til Hygglos samarbeidspartner Stripe som håndterer refusjonen. Det tar normalt mellom 5–10 dager før refusjonen gjennomføres og pengene er tilgjengelige for Leietaker.

- SERVICEAVGIFT
7.1 Hygglo tar gebyrer fra Utleier («serviceavgift») og Leietaker («bookingavgift») for bookinger som gjennomføres via Tjenesten.
Serviceavgiften utgjør 20 % av leiebeløpet som er avtalt mellom Brukerne.
Bookingavgiften legges til leiebeløpet og betales av Leietaker. Bookingavgiften kan variere mellom ulike kategorier, og beløpet fremgår når bookingen gjennomføres.
Hygglo har rett til å endre serviceavgiften og bookingavgiften gjennom endringer i disse Vilkårene.
7.2 Brukere som forsøker å unngå betaling av serviceavgift og bookingavgift (for eksempel ved helt eller delvis å gjennomføre betaling utenfor Tjenesten) kan få sin konto avsluttet i henhold til punkt 12.1.

- AVBESTILLING OG REKLAMASJON
8.1 Avbestilling av et booket leieobjekt kan gjennomføres av Leietaker i henhold til avbestillingsvilkårene som gjelder for det aktuelle leieobjektet.
8.2 Avbestilling av et booket leieobjekt gjennomført av Utleier innebærer full refusjon av leiebeløpet til Leietaker, eller dersom Utleier av andre grunner avbryter en utleie.
Ingen ytterligere kompensasjon vil bli utbetalt utover det beløpet som er betalt for utleien. Eventuelle ytterligere tvister eller kompensasjon utover dette beløpet må håndteres utenfor plattformen og direkte mellom partene.
8.3 Utleier og Leietaker har rett til å avbestille en booking som følge av omstendigheter utenfor partenes kontroll (force majeure).
8.4 Dersom Leietaker og Utleier ikke kan løse en tvist direkte mellom seg kan de be Hygglo om å bistå med mekling i tvisten.
Dersom Hygglo bistår med mekling samtykker du til å akseptere Hygglos vurdering og betale de beløp Hygglo fastsetter at du er ansvarlig for.
8.5 Dersom Brukere ikke er fornøyde med erstatningen fra forsikringsselskapet skal de i første omgang kontakte forsikringsselskapet direkte.
Avvik fra denne hovedregelen vurderes fra sak til sak ved å kontakte resolutions@hygglo.se.

- BRUKERS ANSVAR
9.1 Brukeren forplikter seg til å bruke Tjenesten i samsvar med Vilkårene.
9.2 Brukere er ansvarlige for å holde sine brukeropplysninger hemmelige og for å sikre at tilgang til Brukerens identifikasjonsmetode ikke gis til andre.
Brukeren må heller ikke, direkte eller indirekte, tillate at andre bruker Tjenesten i Brukerens navn.
Dersom Brukeren har grunn til å mistenke at noen uautorisert har fått tilgang til Brukerens eller en annen Brukers brukeropplysninger og/eller identifikasjonsmetode skal Brukeren umiddelbart kontakte Hygglo slik at Hygglo kan sperre kontoen i påvente av videre undersøkelse.
9.3 Brukeren er ansvarlig for all informasjon som publiseres via Tjenesten. Dette innebærer at Brukere skal sørge for at opplysninger som oppgis ved registrering eller på annen måte via Tjenesten er korrekte og at publiseringen ikke bryter gjeldende lov eller Vilkårene.
9.4 Brukeren forplikter seg til ikke å bruke opplysninger mottatt via Tjenesten til andre formål enn kontakt med andre Brukere.
Det er derfor ikke tillatt å dele andre Brukeres kontaktopplysninger eller annen informasjon om disse med tredjeparter.
9.5 Brukere garanterer at de har alle nødvendige rettigheter til innhold som de oppretter og/eller publiserer i Applikasjonen, for eksempel bilder, videoer og annonsetekster («Brukergenerert innhold»).
Dette gjelder enten ved at Brukeren selv har opprettet innholdet eller at opphavspersonen har gitt tillatelse til bruk av innholdet i Applikasjonen i henhold til Vilkårene.
9.6 Ved å publisere Brukergenerert innhold gir Brukeren Hygglo en ubegrenset rett til å disponere over dette innholdet, for eksempel ved å bearbeide, formattilpasse, lagre eller kopiere det, gjøre det tilgjengelig for allmennheten og videre lisensiere slike rettigheter til eventuelle samarbeidspartnere.
Hygglo kan også bruke innholdet i markedsføringsformål. Hygglos rettigheter består også etter at en annonse er slettet.
9.7 Brukere frafaller alle krav om kompensasjon knyttet til Hygglos bruk av Brukergenerert innhold.
9.8 Hygglo har rett til å fjerne informasjon publisert av Brukere i Applikasjonen for å oppfylle sine forpliktelser etter gjeldende lovgivning, herunder e-handelsloven eller annen relevant lovgivning.
9.9 Brukere kan holdes ansvarlige for tap og skade som påføres Hygglo eller andre som følge av Brukerens brudd på Vilkårene eller gjeldende lov, eller som følge av annen uaktsom opptreden.
9.10 Hygglo har rett til å innhente kredittopplysninger om Brukere fra tredjepart dersom dette anses nødvendig.
9.11 Hygglo forbeholder seg retten til, ved mistanke om misbruk av Tjenesten eller brudd på Vilkårene, å kontrollere Brukerens kommunikasjon med andre Brukere via Applikasjonen og å avslutte Brukerens medlemskap med umiddelbar virkning i henhold til punkt 12.1.
9.12 Den Brukeren som gjennomfører bookingen og dermed inngår leieavtalen er den Leietakeren som er ansvarlig for gjenstanden(e) i leieforholdet, uavhengig av om personen leier på vegne av andre eller låner gjenstanden(e) videre til andre.
9.13 Hygglo kan kreve at Brukere gjennomfører visse verifiseringstrinn for å opprettholde en trygg og sikker markedsplass.
Slike kontroller kan omfatte, men er ikke begrenset til:
bekreftelse av identitet

- ANSVARSBEGRENSNING
11.1 Hygglo er ikke ansvarlig for indirekte tap i den grad dette er tillatt etter ufravikelig lovgivning. Hygglo er heller ikke ansvarlig for tap eller skade som oppstår som følge av bruk av eller manglende tilgang til Tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
11.2 Ansvarsbegrensningen i dette punkt 11 endrer eller begrenser ikke en Brukers rettigheter som forbruker, og utelukker eller begrenser ikke ansvar i den utstrekning dette ikke er tillatt etter gjeldende lovgivning.
11.3 Ansvarsbegrensningen innebærer ikke at Hygglo er avskåret fra, i de tilfeller Hygglo finner det hensiktsmessig, å kompensere Brukere eller tredjeparter for tap og/eller skade som har oppstått i forbindelse med bruk av Tjenesten.

- OPPSIGELSE
12.1 Hygglo har rett til, etter eget skjønn og uten forutgående varsel, midlertidig eller permanent å begrense eller stenge en Brukers tilgang til Tjenesten og/eller nekte videre kommunikasjon med en Bruker dersom:
a) det skjer en regulatorisk endring som begrenser Hygglos mulighet til å tilby tilgang til Tjenesten
b) en hendelse utenfor Hygglos kontroll hindrer Hygglo i å tilby tilgang til Tjenesten, inkludert men ikke begrenset til tekniske problemer, kapasitetsproblemer eller kommunikasjonsproblemer
c) Hygglo vurderer at en Bruker misbruker Tjenesten eller på annen måte handler i strid med Vilkårene
d) Hygglo vurderer at en Bruker ikke har tilstrekkelig kredittverdighet til å bruke Tjenesten
e) Brukeren opptrer eller uttrykker seg truende eller nedsettende overfor andre Brukere, Hygglos ansatte eller andre
f) Brukeren opptrer på en måte som kan skade Hygglos omdømme
g) Hygglo vurderer at Brukeren misbruker eller forsøker å bedra Hygglos forsikring og/eller garanti
h) Brukeren bryter forsikrings- og/eller garantivilkårene
i) det foreligger mistanke om urettmessig bruk av Brukerens konto eller brukeropplysninger
j) Brukeren på annen måte misbruker Tjenesten, for eksempel ved å sende spam, uautorisert markedsføring eller andre uønskede meldinger
k) Brukeren bryter gjeldende lovgivning eller utfører ulovlige, villedende eller skadelige handlinger
l) Hygglo vurderer at Brukeren bruker Tjenesten i strid med Tjenestens formål.

- PERSONOPPLYSNINGER

- IMMATERIELLE RETTIGHETER
Dersom ikke annet fremgår av disse Vilkårene eller av Applikasjonen, eier Hygglo eller Hygglos lisensgivere alle immaterielle rettigheter til Tjenesten og Applikasjonen, inkludert opphavsrett, varemerker og know-how.
Brukere kan ikke uten Hygglos skriftlige samtykke distribuere, lisensiere, endre, kopiere eller på annen måte bruke innholdet i Applikasjonen utover det som er nødvendig for å bruke Tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

- ANGRERETT
Ved å akseptere disse Vilkårene samtykker du til at Tjenesten påbegynnes umiddelbart, og at angreretten dermed bortfaller i henhold til angrerettloven.
For å bruke Tjenesten må Brukeren derfor frasi seg angreretten, ettersom Tjenesten innebærer at du ved å gjennomføre en booking ber om at tjenesten igangsettes umiddelbart.
Dette innebærer at angreretten opphører når tjenesten er fullført. Tjenesten anses fullført så snart booking av et leieobjekt er bekreftet.
Tilsvarende regler gjelder for eventuelle tilleggstjenester.

- ØVRIG
16.1 Applikasjonen retter seg kun mot Brukere som får tilgang til Applikasjonen fra Norge, med mindre annet fremgår av Vilkårene.
16.2 Brukere som får tilgang til Applikasjonen fra andre land er selv ansvarlige for å følge lokale lover i den grad slike lover er relevante.
16.3 Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen anses fjernet uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
16.4 Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom Hygglo og Brukeren vedrørende bruk av Tjenesten og erstatter alle tidligere avtaler eller forståelser om samme forhold.
16.5 Disse Vilkårene er utarbeidet og skal tolkes i samsvar med norsk rett.

- TVISTELØSNING
Dersom det oppstår tvist mellom Hygglo og en Bruker i forbindelse med disse Vilkårene eller av andre grunner, skal partene først forsøke å løse tvisten gjennom dialog.
Dersom partene ikke kommer til enighet kan tvisten bringes inn for Forbrukertilsynet i den grad organet har kompetanse til å behandle saken.
I andre tilfeller skal tvister avgjøres av de ordinære domstolene med Oslo tingrett som verneting.